1.使用天然气时对环境有什么要求？
燃气设备应设置在具有耐火、防火性能的厨房内，厨房不得堆放易燃易爆物品，不得有第二种火源，要保证用气环境的通风换气。
2.燃气管道、设施为什么不能封闭起来？
天然气的管道、阀门、计量器等设施，需要经常的检查，定期的保养。如果将这些设施封闭起来，给检查维修带来不便，如发生漏气事故不能及时发现，聚集密闭环境里的天然气极易发生火灾、爆炸事故。
3.哪些部位容易出现漏气，如何检查和处理？
容易出现漏气的部位有：
(1)阀门、燃气表、灶具及燃气管道的接口处。
(2)灶具旋塞阀的芯子处，旋塞阀同喷嘴的连接处。
(3)管道及燃气表本身因生锈而腐蚀穿孔。
如何检查和处理：
看：在不用燃气的情况下，观察燃气表，如果数字变化，则可能发生漏气。
听：燃气泄漏会发出轻微的“丝丝”声，听到类似声音要留意了。
闻：天然气中加入了臭剂来提醒漏气，如果家中闻到了类似臭鸡蛋的味道，则可能是燃气泄漏。
测：通常采用涂抹肥皂水的方法，先用肥皂或洗衣粉配制成一定浓度的肥皂水，再用软毛刷或牙刷蘸肥皂水，涂抹于易漏部位，发现肥皂水连续气泡即为漏气点，切记严禁明火检漏。
4.如发现漏气需按照以下步骤处理：
(1)关闭表前阀、灶前阀等阀门。
(2)轻开门、窗通风。
(3)严禁动用明火和开启电源。
(4)及时拨打天然气公司服务电话报修(请远离泄漏现场拨打报修电话)。
5.为什么燃气管道设施经统一安装验收后不能任意改动？
燃气管道、设备的安装都是严格按照国家有关技术设计、安装、检验后才投入使用，以确保供、用气设备的严密性及使用安全性。未经天然气公司专业人员现场勘察、整改、检验，用户私自移动管线、设施的安装位置，其严密性、安全性和耐用性都无可保障。所以，用户的用气环境改变或需要对天然气设施进行整改，必须按照程序在天然气公司办理，用户不得擅自移动天然气设施及扩大用气范围、改变用气性质。
6.使用天然气应注意什么？
(1)应选购符合国家标准、带有安全熄火保护装置的燃气灶具，使用时人不能远离，使用后应关好灶具开关、灶前阀，防止泄漏。燃气具过期应及时更换。切勿使用节能罩。
(2)燃气胶管应每18个月更换一次，要经常检查是否存在老化、开裂、鼠咬及连接处是否用卡子固定，建议选用使用寿命长的金属波纹管。
(3)应根据气源类型选用并正确安装燃气报警器，报警器宜选择靠近燃气表或燃气管道接点的位置安放。
(4)在做饭、烧水时，锅、壶里的水不要盛满，以防止汤水沸腾溢出浇灭火焰，造成漏气。
(5)在有风时，火焰可能被风吹灭，造成漏气，应做好防风措施。
(6)用气不离人，防止因以上两种情况造成天然气大量喷出，不能及时处理，引起事故。
(7)要教育小孩，不要随意玩弄天然气开关，以免损坏或忘记关阀，引起事故。
(8)每天三餐做完后，应立即关闭表后截断阀及灶具阀门，在晚间、外出前或用完后，应对灶具开关，表后截断阀进行仔细检查。如需长期外出，应将天然气计量表前、后阀门全部关闭。
7.使用天然气会中毒吗？
天然气的主要成分是甲烷，它本身是一种无毒可燃的气体，同其他所有燃料一样，天然气的燃烧需要大量的氧气。如果居民在使用灶具或燃气热水器时不注意通风，室内的氧气会大量减少，造成天然气的不充分燃烧，不充分燃烧的后果就是产生有毒的一氧化碳，最终可能导致使用者中毒。
8.为什么在使用天然气时必须要有人看守？
(1)在煮饭、炒菜过程中，火力大小要求不一，必须视实际需要调节火力大小，才能做到节约用气。
(2)在煮饭、烧水煮沸时，水易沸溢出来浇灭炉火；在使用小火时，火易被风吹灭，此时如果没有人及时处理关闭灶上阀门，天然气则会从灶具燃烧器的火孔中不断的散发出来，极易发生人员窒息、火灾甚至爆炸事故。
9.使用天然气器具应注意哪些事项？
(1)不同气种的燃气灶具是不能通用的，如煤气灶、天然气灶、液化石油气灶不能通用。
(2)不得将液化石油气瓶、煤球炉、柴灶等其它燃料灶具与天然气灶置于同一厨房内使用。
(3)灶、表周围不能堆放废纸、垃圾、塑料品、干柴等易燃物品。
(4)使用过程中应保持室内良好的通风状态，以便随时把燃烧过程中产生的废气排出室外。
(5)在使用过程中如闻到燃气异味，应立即停止使用，关闭所有阀门并及时检查处理。
(6)停止使用后及临睡前，应检查表后阀、灶具开关是否全部关闭。
(7)经常保持燃具的清洁。
(8)禁止将燃气灶具用于点燃蜂窝煤、木柴等。
(9)禁止在装有燃气表、灶的厨房内睡觉。
(10)建议用户将超过使用寿命的热水器、壁挂炉、灶具及时进行更换，以免因内部配置老化或安全保护装置失效发生燃气事故。